經發局優化公商登記流程與空間 即審取件縮短申辦時間

【高雄訊】高市府經發局因應近年公司、商業登記的申請及異動件數成長，111年啟動現場申請作業流程及網站優化，同時翻新已使用30年空間，擴大臨櫃即審業務範圍，2月完工後經實測有效讓每案平均申辦時間大幅縮短至約30分鐘，無須為取件再次往返，隨機訪查申辦民眾中約9成對新流程、空間及優化後的網站感到滿意，顯示改善成果顯著。

經發局長廖泰翔表示，市長陳其邁拚招商，吸引近6千億元投資落地，110年營利事業銷售總額突破5.5兆元，111年更創5.87兆元新高，帶動公司、商業登記每月平均新增逾300件、申請及異動則逾8,500件，現有流程與空間已不敷使用。去年委託專業團隊從申辦流程到空間動線重新盤點，將商業設立及停、復、歇業等業務納入立即受理，力求文件齊全下，作業時間從原需1天改為現場即審即領，民眾對此都回饋改善很有感。

經發局表示，為具體了解改善成效，在軟硬體優化後針對現場申辦民眾於申辦後進行隨機問卷訪查，目前累計156份有效問卷中，9成民眾對環境改善及申辦流程給予「滿意」以上評價，其中又以環境舒適、美觀的滿意度最高。至於申辦網站優化部分，滿意度也達9成，現場實測都能在10秒內找到所需資訊，對資訊提供、視覺設計及架構選單等項目獲最高評價。

有20年以上代辦資歷的劉小姐表示，高雄市工商登記服務中心歷經多年運作，硬體確實較為老舊，這次整體環境翻新後不僅空間變得舒適，重新設計的動線、申辦流程相較先前順暢許多，也具體感受到受理申辦人員的服務態度親切，此外優化的「公司、商業登記主題網」資訊清楚好用，可在網站直接下載所需申辦資料十分方便。

到現場申請商業設立的吳先生受訪時指出，重新裝修後的空間感覺明亮舒適，設有等待座位區，讓等待時更為輕鬆愉快，雖不懂業務如何優化調整，但當日幾乎不需等候就已順利完成申辦事項，加上服務人員態度親切有禮，且會主動詢問來意並教學引導，真的非常優秀。

經發局表示，這次申辦優化另於入口處規劃志工團隊協助民眾申辦，以「便民」為主軸，即時調整服務模式，力求在臨櫃服務的每個環節做到貼心、無錯、迅速標準。後續將加強尖峰時段人潮導流、接待台流暢度，持續傾聽建議，提供最優質便民的服務。相關事宜詳洽高市府公司、商業登記主題網址：https://edbkcg-st.kcg.gov.tw/。